Yhteystiedot – Asiakaspalvelu yrityksille
Yritysasiakaspalvelun yhteystiedot
|
|
|
| Puhelin | Yritysasiakkaiden asiakaspalvelu 0200 77000. Ma–pe klo 8–18. Vaihde 020 4511. Ma–pe klo 7–17. |
| Sähköposti | |
| Yhteydenottolomake | Itella Viestinvälitys |
| Kuljetustilaukset | Puhelin 0200 92000. Ma─pe klo 8─18. kuljetustilaus@itella.com |
Viestinvälityksen tarkemmat yhteystiedot
Laskuneuvonta
|
|
|
| Puhelin | 0200 77000 (valitse 3). Ma-pe klo 8-16. |
| Sähköposti | laskuneuvonta@itella.com |
| Palvelulomakkeita (mm. huomautus laskusta, laskutustietojen muutos ja verkkolaskutilaus -lomakkeet) |
Kotimaan kappaletavara
| Asiakaspalvelu | puh. 01080 2820 | |
| Kuljetustilaus | puh. 01080 2825 faksi 05 3794 437 |
kuljetustilaus_ltl@itella.com |
Lisää yhteystietoja
Itella Information
|
|
|
| Yhteydenottolomake | Itella Information |
| Sähköposti | information.fi@itella.com |
| Puhelin | Vaihde 020 452 3000. Ma–pe klo 7–17. |
| Itella Information Service Desk | Tuotantoon liittyvät virhetilanteet ja selvitykset, ma–pe 7–18 Kaupalliset asiat ja palvelujen sisältöön liittyvät tiedustelut, ma–pe 9–16 Puhelin 020 452 9348 information.fi@itella.com |
Itella Logistiikka
|
|
| Sähköposti | logistiikka@itella.com |
| Puhelin | Asiakaspalvelu 09 251 211. Ma–pe klo 7–17. |
| Kotimaan rahdin kuljetustilaukset | Puhelin 0200 92000. Ma–pe klo 8–18. Sähköposti: kuljetustilaus@itella.com |
| Kotimaan kappaletavarakuljetukset |
Asiakspalvelu: 01080 2820 |
| Yhteydenottolomake | Logistiikka |
Logia Software Oy
|
|
|
| Puhelin | 03 252 8111 |
| Sähköposti | myynti@logiasoftware.fi |
| Service Desk / Asiakaspalvelu | Puhelin 0600 92033 helpdesk@logiasoftware.fi |
Puhelujen hinnat
- 0200-alkuiset numerot pvm/mpm.
- 020-alkuiset numerot
- lankapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 6,00 snt /min (sis. alv).
- matkapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 17,17 snt/min (sis. alv).
- Jonotus on maksullista.
Puhelujen ja viestien tallentaminen
Liike- tai palvelutapahtuman niin edellyttäessä Itella tallentaa puheluja ja viestejä varmistaakseen puhelun tai viestin sisällön. Tallenteita käytetään asiakkaan ja Itellan oikeuksien ja oikeusturvan varmistamiseksi. Tallenteita voidaan hyödyntää myös henkilöstön sisäisessä koulutuksessa asiakaspalvelun kehittämiseksi ja laadun parantamiseksi. Tallenteita ei käytetä muihin tarkoituksiin eikä luovuteta Itellan ulkopuolelle muuten kuin lain nojalla.
